Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu trên website của Điện máy An Phát chủ yếu bao gồm các thông tin như: họ và tên, email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc mua hàng.

Đây là các thông tin cần thiết để Điện máy An Phát xác nhận giao dịch, liên hệ tư vấn, xử lý đơn hàng, giao nhận hàng hóa và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trong quá trình giao dịch thanh toán trên website, Điện máy An Phát chỉ lưu giữ thông tin liên quan đến đơn hàng đã thanh toán. Các thông tin nhạy cảm về tài khoản ngân hàng hoặc thẻ thanh toán của khách hàng sẽ không được lưu giữ nếu không cần thiết cho quá trình xử lý giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Trường hợp phát hiện hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật, khách hàng cần thông báo kịp thời cho Điện máy An Phát để được hỗ trợ xử lý phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Điện máy An Phát sử dụng thông tin khách hàng cung cấp cho các mục đích sau:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
• Liên hệ xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán và xử lý các yêu cầu liên quan đến giao dịch.
• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, chính sách dịch vụ hoặc các nội dung cần thiết liên quan đến quyền lợi của khách hàng.
• Ngăn ngừa các hành vi giả mạo, lạm dụng tài khoản hoặc phá hoại tài khoản người dùng.
• Liên hệ và giải quyết với khách hàng trong các trường hợp đặc biệt.
• Hỗ trợ xử lý khiếu nại, bảo hành, đổi trả hoặc các vấn đề phát sinh sau bán hàng.

Điện máy An Phát không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận, liên hệ và xử lý các giao dịch liên quan đến sản phẩm, dịch vụ tại Điện máy An Phát.

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, Điện máy An Phát có trách nhiệm phối hợp cung cấp thông tin cá nhân liên quan. Ngoài các trường hợp theo quy định pháp luật, không cá nhân hoặc tổ chức nào có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập tài khoản để thực hiện điều chỉnh, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân.

Trong các trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống quản lý dữ liệu của Điện máy An Phát theo phạm vi cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và các nghĩa vụ liên quan.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và quản lý bởi Điện máy An Phát theo thông tin dưới đây:

5. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website hoặc liên hệ trực tiếp với Điện máy An Phát để được hỗ trợ.

Khách hàng cũng có quyền gửi khiếu nại, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân. Sau khi tiếp nhận phản hồi, Điện máy An Phát sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin và có biện pháp xử lý phù hợp trong phạm vi trách nhiệm của mình.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Điện máy An Phát cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân đã công bố. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Bảo mật các thông tin giao dịch trực tuyến, thông tin đơn hàng, hóa đơn, chứng từ và các dữ liệu liên quan đến quá trình mua hàng.
• Áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, thất lạc hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân của khách hàng.
• Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất mát dữ liệu cá nhân, Điện máy An Phát sẽ phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý và thông báo cho khách hàng khi cần thiết.

Khách hàng khi đăng ký tài khoản hoặc mua hàng cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các thông tin đã cung cấp. Điện máy An Phát không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.